现在的问题是12和Pro用户并不知道自己的设备是否符合生产期限要求，关于这点很好解决，大家可以通过设备序列号来查询，这方面可能要用到第三方工具，如果不想这么麻烦，也可以联系苹果客服查询。当然了，要是你手握12和Pro，但所在地既没有applestore，也没有授权服务商，那只能电话质询苹果寻求解决办法。有消息称，此次返厂维修耗时半个月左右，各位12和Pro用户最好提前准备好备用机。
就手机质量来说，iPhone品控口碑应该算是不错的，但每年数以亿计的产品，如果其中一小部分出现问题应该是难免的，这个问题很多手机都会有，关键是看出现问题后的解决态度，是否推诿，是否扯皮，苹果的还算让人比较满意，现在，iPhone 12有了可以免费维修的机会。
根据苹果官方公告，极少部分iPhone 12和iPhone 12 Pro在接打电话时，可能会出现听筒没声音的情况，注意，苹果只限定了这2款机型，也就是说iPhone 12 mini和iPhone 12 Pro Max不在免费维修行列，根据描述来看，主要是硬件问题导致的通话故障，并且是系统更新无法解决，所以苹果才会免费维修，庆幸的该问题经苹果官方确认并未大范围出现，只有生产日期为2020年10月至2021年4月之间的12和Pro才有可能碰到该问题。
现在的问题是12和Pro用户并不知道自己的设备是否符合生产期限要求，关于这点很好解决，大家可以通过设备序列号来查询，这方面可能要用到第三方工具，如果不想这么麻烦，也可以联系苹果客服查询。
还有一点大家要注意，虽然苹果给出免费维修条件，但并未明确指出在特定时间内生产的所有12和Pro都会出现听筒故障，也就是说即便你手里的12和Pro是在规定期限生产的，也不一定能免费维修，所以要是有条件，还是建议去线下apple store门店或授权服务商查询，这样是最保险的。
至于如何查询当地门店和维修商，各位可以进入苹果官网，点击技术支持，滑动都页面底部，可以看到本次服务计划选项，进入之后，在下图苹果提供的链接选项中查询。
当然了，要是你手握12和Pro，但所在地既没有apple store（概率较高），也没有授权服务商（概率较低），那只能电话质询苹果寻求解决办法。
因为要拆机维修，根据惯例，如果售后检测有影响到本次免费维修的其它有偿维修项目，用户需要自行付费。
还有一点也是需要注意的，虽然本次免费维修面向全球用户，但苹果已经提前免费维修范围仅限购买所在地，也就是说在中国境内，此次免费维修仅限国行版，如果买了美版，理论上需要需要去美国维修，至于港版能不能在大陆享受此次免费维修，各位请先咨询苹果客服。
有消息称，此次返厂维修耗时半个月左右，各位12和Pro用户最好提前准备好备用机。
