有媒体认为，亚马逊的成功是建立在员工、合作伙伴和竞争对手的痛苦之上。亚马逊仓库的员工据说每周需要工作60小时以上，而贝索斯甚至会用AI设备来监视员工，检查是否有人偷懒。到2020年，贝索斯的亚马逊年营业收入已经达到3860.64亿美元，净利润达213.31亿元。卸任消息传出后，亚马逊股价上涨0.19%，目前为每股3265美元，公司市值约16467亿美元。
据CNN5月26日消息，全球首富、亚马逊的创始人贝索斯宣布将于7月5日卸任，CEO一职将由目前负责亚马逊云计算的安迪贾西（Andy Jassy）接手。
在26日亚马逊的年度股东大会上，贝索斯宣布了卸任日期，他说7月5日是一个“感性（sentimental）”的日子，因为亚马逊正是成立于1994年的7月5日。
但选择在“感性”的日子卸任的贝索斯，却是个“理性”十足的人。
01、童年的贝索斯，喜爱物理学和工程科学，行事有目的性1964年1月12日，杰夫贝索斯出生在美国新墨西哥州，那时他的名字还不叫贝索斯。他的父母当时只是高中生，还没有做好成为父母的准备，很快便离婚了。
1968年，贝索斯的母亲带着他和一名古巴移民再婚，贝索斯这个姓氏正是来自他的继父。贝索斯的继父是美孚石油公司的一名工程师，父子感情很好，因此在10岁以前，贝索斯并不知道继父不是他的生父。
或许是受到养父的影响，贝索斯在童年时就表现出了对物理学和工程科学的兴趣。
在美国记者布拉德斯通（Brad Stone）所著的《一网打尽：贝佐斯与亚马逊时代》一书中，讲述过贝索斯童年时期的一段往事，贝索斯喜欢动手，12岁的时候他有三项科学实验入围了当地的科学竞赛。
不同于大多数美国孩子接受的“快乐教育”，贝索斯的日程排得很满，他每天起得很早，不仅要上学校的课程，还要学课外班。
而很多年后，贝索斯早已超越比尔盖茨成为世界首富，他一手打造的亚马逊年销售额超过3800亿美元。
02、青年贝索斯，毕业2年成总监，放弃副总裁职位搞创业高中时贝索斯开始初次创业尝试。作为一个不折不扣的学霸，贝索斯和当时的女友一起，创办了夏令营“梦想学院（Dream Institute）”，为小学生讲解黑洞等物理知识，并因此赚到了3600美元。
毕业后，怀抱着成为物理学家的童年梦想，贝索斯进入名校普林斯顿大学，但他很快发现电子工程和计算机科学更适合自己，于是迅速转系。
当时正值网络技术快速发展的时期。以优异的成绩获得双学位后，贝索斯在应聘市场很受欢迎，他拒绝了英特尔等名企抛出的橄榄枝，进入了一家创业公司Fitel。
贝索斯在这家企业如鱼得水，被迅速提拔成为总监，但他还是在两年后跳槽到了美国信孚银行，并在此后先后经历创业和再次跳槽。
1990年，贝索斯进入成立不久的对冲基金公司德劭（D. E. Shaw & Co.），30岁时，他被任命为德劭最年轻的副总裁。
也正是在德劭的期间，贝索斯意识到互联网行业的前景，产生了创业念头。
1994年，贝索斯阅读新的消息时，认为互联网使用量在一年内增长了2300%。这一数字令他觉得相当惊讶，他想搭上互联网这趟快车。尽管已经坐上了副总裁的位子，但在权衡过后，贝索斯毅然决定辞职。
他做决定很快，行动力很强，迅速招聘了两名员工，和妻子一起，在西雅图的一个车库里成立了亚马逊。
03、亚马逊的贝索斯，白手起家到身家1770亿美元的全球首富亚马逊得名于世界上最长的河流，成立之初的启动资金来自贝索斯自己、身边的家人和朋友。
成立之初，亚马逊只卖书。当时的企业间还没有电商的概念，亚马逊的一切都是初尝试。贝索斯经过比较，认为书籍的品类多、可选性大，而且当时的美国，书籍零售有820亿美元的市场。
1995年7月，亚马逊网站正式上线，开业的第一周就迎来了1.2万美元的订单。
早期亚马逊的营业模式是接受用户的订单，然后再向图书批发商订货，由于减少了中间渠道的费用，他们将图书的价格压到最低。同时，因为打破了城市边界，亚马逊网上书店拥有比实体书店更多的图书品类。
靠着价格低、品类多的优势，亚马逊迅速扩张了起来。
1997年5月15日，成立不到三年的亚马逊在美国上市。在上市一年内，亚马逊的客户数超过150万，营业收入增长838%，达到了1.478亿美元。1999年，凭借着市值达60亿美元的亚马逊，贝索斯当选《时代》周刊年度人物。
2018年，贝索斯首次以1120亿美元的财富登上福布斯富豪榜的全球首富，直到2021年依然以1770亿美元的财富蝉联榜首。
04、成名的贝索斯，“天使”与“魔鬼”，双重形象加身人们对贝索斯的评价相当两极化，他是用户眼中的“天使”，员工心里的“魔鬼”。
在媒体的口中，贝索斯经营亚马逊的核心理念是“用户至上”，而亚马逊的成功与它的优良服务分不开。
《华尔街日报》刊载的一篇文章《亚马逊最厉害的武器——贝索斯的偏执》举了一个例子：一位顾客买了一条13美元的运动裤，因为尺码不合适想要退货，亚马逊的客服则回复他无需退物品即可退款。
除此之外，贝索斯还有一个公开邮箱，据说客户给他发邮件，尽管他不一定回，但都会看一看。
2016年时，知乎上就曾有个用户发帖说，自己因为购买亚马逊的产品后对售后不满，给贝索斯发送了一封邮件，第三天亚马逊的客服就主动联系了他进行处理。
但是在另外一面，贝索斯也以苛刻闻名。
亚马逊刚开始营业的时候，订单数量过多，员工们不得不加班，趴在地上对书籍进行包装。而即使扩张之后，其他互联网公司向员工提供的免费零食和按摩服务，在提倡“节俭”的亚马逊也不会看到。
有媒体认为，亚马逊的成功是建立在员工、合作伙伴和竞争对手的痛苦之上。而《纽约时报》的记者Nellie Bowles将贝索斯描述为一个“聪明但神秘而冷酷的企业巨头”。
传言贝索斯对待员工毫不留情，他经常朝员工发火，也不许员工加入工会。亚马逊仓库的员工据说每周需要工作60小时以上，而贝索斯甚至会用AI设备来监视员工，检查是否有人偷懒。
2014年，贝佐斯被国际工会联盟（International Trade Union Confederation）评为全球最差劲的老板。
贝索斯也尝试过改变自己在公众心中的形象，他开始向慈善运动投钱，也主动将亚马逊的最低工资调整为15美元，远高于美国法律规定的最低工资每小时7.25美元。
外界难以得知亚马逊的员工待遇有多少提升，但在5月26日贝索斯宣布卸任后，CNN对此事进行报道的同时，还提到2021年4月，亚马逊刚刚发生过一次被镇压的工会运动。
对于贝索斯来说，良好的服务能稳定他的客户群，而节俭的工作氛围能够降低公司成本。贝索斯很理性，永远清楚自己需要什么。
到2020年，贝索斯的亚马逊年营业收入已经达到3860.64 亿美元，净利润达213.31亿元。
而贝索斯的卸任，也不是终点。卸任CEO以后，贝索斯提拔了在亚马逊云计算业务表现优异的安迪贾西，而自己还将继续任职亚马逊的执行董事长，从而“专注新的项目和倡议”。
卸任消息传出后，亚马逊股价上涨0.19%，目前为每股3265美元，公司市值约16467亿美元。
“理性”的贝索斯，知道自己想要什么。
（作者 | 市界 李惜，编辑 | 老猫）
