截至2021年6月30日，平安普惠管理贷款余额人民币6068亿元，累计借款人数近1550万人。据了解，平安普惠通过了ISO27701隐私信息管理体系认证，隐私保护贯穿整个业务流程。截至9月末，平安普惠“守护者行动”已覆盖全国超185座城市，超15000名一线员工化身消保公益大使，为线下228万人送去“金融守护”。
近日，南方都市报“数字金融生态合规研究”课题组发布《互联网金融App隐私权限测评》，对20家下载量在千万级别以上的主流互联网贷款App进行了用户隐私保护方面的深度测评，苏宁金融、平安普惠APP以综合得分96.2分排名并列第一。
20款互联网金融App隐私权限测评结果（来源：南方都市报）
课题组表示，此次测评标准为《网络安全标准实践指南——移动互联网应用程序（App）个人信息保护常见问题及处置指南》等规范性文件及指南，从隐私政策的易读性，清晰说明收集个人信息情况，用户权益保障，获取权限同步告知目的，收集个人信息征得用户自主选择同意，不强制索权、超范围收集等6个方面设置评测指标，综合反映App个人信息保护状况。
行业消保整体进步 平安普惠获三项单项冠军
除了综合评分，平安普惠在用户权益保障、收集个人信息征得用户自主选择同意、不强制索权、超范围收集三个单项以满分排名第一，其余三项均名列三甲。
对于社会关心的APP强制索权、申请目的不明的问题，课题组通过实际使用发现平安普惠已经执行《权限申请使用指南》相关要求。
对于中国人民银行金融消费权益保护局曾指出的部分大型互联网平台未提示用户阅读隐私政策的问题，课题组认为平安普惠APP是可供借鉴的优秀案例，在设计中已经做到了“多次提醒，单独授权”。
由于互联网贷款App中的主要业务功能需要进行实名认证、授信以评估资信，从而获得贷款额度，因此，大多数App都需要收集身份证、人脸等敏感信息来完成实名认证。课题组发现仅有平安普惠等少量样本App在实名认证、收集人脸信息提供单独授权协议。
整体上看，课题组认为各家平台的消费者保护工作有了长足的进步，而平安普惠已经在一些细节处为消费者改进设计，例如在键入账号、密码时，为用户提供了安全键盘。
在对贷款用户来说非常重要的“知情-同意”权方面，大型互联网平台通常以格式合同的形式发布相关条款及隐私权政策声明，消费者在手机客户端上点击“同意”，视为同意授权。课题组实测发现，平安普惠是本次测评的App中，唯一一个要求用户在页面手写签名进行确认的App，在一定程度上保障了用户的“知情-同意”权。
技术与管理相结合 平安普惠打造全流程消费者权益保护
作为陆金所控股旗下的零售信贷服务平台，平安普惠专注小微企业主融资服务。截至2021年6月30日，平安普惠管理贷款余额人民币6068亿元，累计借款人数近1550万人。其中，平安普惠促成的新贷款中77.6%发放给了小微企业主。
为长期服务金融能力较弱的小微群体，消费者保护已纳入平安普惠战略规划、企业文化和公司治理。截至目前，平安普惠已成立消费者权益保护工作事务委员会，进一步完善《消费者权益保护工作管理办法》《消费者权益保护审查管理办法》等消保规章制度，并建立消保评价体系，加强员工培训。
平安普惠通过科技力量革新小微信贷的流程，推出AI智能贷款解决方案——“行云”，实现全流程消费者权益保护。“行云”将客户授权、权益确认、费用确认等消费者权益告知措施贯穿起来，全面保护客户知情权，给小微客户带来安全可靠的借款体验。据了解，平安普惠通过了ISO27701隐私信息管理体系认证，隐私保护贯穿整个业务流程。
据了解，平安普惠通过“保护 赋能”双重提升金融消费者素养。今年，平安普惠结合“守护者行动”工作部署，对金融消费者素养提升计划——“维C行动”进行了升级，聚焦小微企业主、老年群体、农村群体三大重点群体，线上线下结合开展消费者教育。截至9月末，平安普惠“守护者行动”已覆盖全国超185座城市，超15000名一线员工化身消保公益大使，为线下228万人送去“金融守护”。
未来，平安普惠将继续把“保护消费者合法权益”作为战略发展的核心驱动要素之一，在消费者保护尤其是数据隐私安全保护上持续加大投入，在公司治理与技术上持续创新改进，为小微客户的金融消费安全保驾护航，致力于构建可持续的小微信贷服务生态。
