2021年1月，人社部在“家政服务员”职业下首次增设“整理收纳师”工种。被工作、孩子占据了大部分时间，蕾蕾难得有机会和朋友一起吃个饭。终于，蕾蕾受不了了。第二天上午九点，整理收纳师许珈惠带领5名团队成员如约敲响了蕾蕾家的门。下午六点，经过客户的检查同意后，许珈惠和成员们用最后的力气将淘汰的垃圾带下楼，结束了一天的工作。2019年，许珈惠曾加盟一家家政服务品牌，在运营中了解了部分整理收纳知识。
齐鲁网·闪电新闻5月2日讯 摆放不整齐的厨房用品、杂乱拥挤的衣橱、散落一地的玩具，拥有收纳工具却依然杂乱……每个家庭多多少少存在着一些整理收纳上的烦恼。2021年1月，人社部在“家政服务员”职业下首次增设“整理收纳师”工种。
整理收纳师，能为家庭带来怎样的改变？
“我们会根据客户的生活习惯来合理地规划空间，帮助客户合理地处理空间、物品、人三者之间的关系，让更多的客户住在有爱、有仪式感的家里。”对于整理收纳师，许珈惠给出了自己的理解。
虽然成为整理收纳师只有短短三个月的时间，但很快她迎来了自己的第七位客户——蕾蕾。
客户决定，“换”家
下午六点，在银行工作的蕾蕾打开了家里的防盗门。五分钟前，她开车经过小区绿化时，发现停车场对面的二月兰开得正恣意。四月的柔风拂过，仿佛送来片刻治愈。这天，她为60多位客户办理了银行卡申请业务，即便是忙到全天没有时间喝水，但还得尽量赶在6点之前回家。因为今天是周五，照看孩子的阿姨要在6点结束一周的工作。
进门、换鞋，和听到动静跑过来的儿子打个招呼，路过儿童房把包放下，蕾蕾走进主卧的衣帽间，按开了墙上的灯。因为狭小，衣帽间的物品显得格外多。努力在一地的购物袋中向前挤出一小步，蕾蕾扒开被压得紧实的衣服，取出一个空衣架把外套塞进去，换上了家居服。回到客厅，陪儿子看会儿绘本，还要忍着疲惫收拾儿子扔了一地的玩具。这几乎是蕾蕾每天的日常，杂乱，永远理不完，她渴望生活发生改变。
“我有一条灰白色的格子裤，有一次，就想搭配一件米色的上衣，但翻了整个衣帽间都没有找到，最后只好换了一条裤子。”这样的事情时有发生，烦躁感每次都会被无限放大。
被工作、孩子占据了大部分时间，蕾蕾难得有机会和朋友一起吃个饭。“别人觉得可能只是换了一条裤子而已，但对于女生来说，换一条裤子，就意味着我们需要换整套搭配——上衣、包、鞋子。而且无论是否舒适好看，这都不是我们一开始想要的，它的意义就仅限于‘能出门儿’而已。”
因为空间杂乱，找不着东西的烦躁感时常打破生活的平静。
“基本上都是孩子的玩具、绘本，家里的东西太多了，感觉再大的房子也装不下。”环顾四周，蕾蕾发现，不知何时客厅里的收纳箱已经装不下所有玩具。厨房摆满了心血来潮时买的各种材料，而衣帽间则堆满了自己和家人的各季服装。至于放不下的鞋子、包包，早已胡乱塞到其它房间。“这离我最初设想的生活太遥远了。”
终于，蕾蕾受不了了。
中国式整理，不强调断舍离
“咚咚咚”门响了。
第二天上午九点，整理收纳师许珈惠带领5名团队成员如约敲响了蕾蕾家的门。在提前对卧室、客厅、储物间、厨房、儿童房等做了全屋的空间诊断方案后，他们铺上垫巾，按照由里往外的原则，开始对卧室和衣帽间的整理收纳。
“我们在整理收纳的时候有一个原则，叫‘清分收归’。”胳膊上摞着十几件衣服，许珈惠来不及停顿。“‘清’就是把衣橱全部清空”，说着她把胳膊上摞着的衣服一股脑儿地放在床上的垫巾上，“根据客户家的情况，这个过程有时需要一个整理收纳师来回十好几趟。”
而“分”，指整理收纳师根据衣长、季节、厚薄等对物品进行常规分类。“‘收’是第三步，我们把该挂的、该叠的衣服全部收进去；‘归’是要把物品放在收纳工具里进行归位，比如长衣就挂在长衣区，短衣就挂在短衣区，一些叠起来的物品可以放在抽屉柜或者有格子的收纳盒里。”看着堆了几十公分高的一床衣服，许珈惠思考了几十秒后，开始整理。
在这个过程中，整理收纳师会帮助客户完成对物品的淘汰。“我们不会要求每一个客户进行‘断舍离’，我们会引导客户。”“断舍离”，是整理收纳时绕不开的名词。但“断舍离”并不完全适合中国家庭。
莉家整理师联合创始人刘薛解释说，中国式整理，更强调家庭生活空间的规划。“因为中国家庭通常三代同堂较多，而且我们从艰苦奋斗的时代走过来，比较惜物。如果家里有充足的空间，而客户对某些物品的去留举棋不定，那么整理收纳师会倾向保留，让客户留意是否会继续使用，如果下次整理时仍未用到，他们自己就会淘汰了。”
把淘汰的标准定为“从人出发、从当下出发”，由客户来判断当下的自己是否需要使用或拥有这件物品，是中国式整理和“断舍离”的最大不同。
把一大收纳箱的袜子倒在垫巾上后，许珈惠扶了扶眼镜。整理袜子意味着对衣帽间的整理即将进入尾声。但整理一家三口的上百只袜子并不轻松，对比花色、长短、厚薄等对袜子进行配对、收纳，是一项考验眼力和耐力的活儿。
而在客户家里，整理收纳师并不被允许坐或躺，这意味着他们只能站着或蹲着完成每一项工作。“我们往往会采用口袋式的方法进行整理袜子”，蹲着整理袜子的许珈惠挪下了位置，缓解下小腿的酸胀。
“口袋式整理方法比较实用，一般裤子、T恤都可以这样整理。”边整理，许珈惠还会向偶尔走过来的蕾蕾传授一下整理收纳技巧。“衬衫的口子可以只扣第一、三这两颗，衣服不会散开也节省时间。”
结束以上步骤后，许珈惠在每一个抽屉、百纳箱的显眼位置贴上了“丝巾”、“过季衣物”等的标签。“整理收纳后，有些东西可能会放在原位，有些可能会发生改变。标签可以让客户知道东西在哪儿，再就是养成从哪里拿放到哪里的习惯。”
站在整理收纳师按照色系、长短整理好的衣橱前，蕾蕾略带兴奋地拉开了镜子，还取出了一件今年刚买的短袖。“虽然朝理想的衣帽间来说，空间有点小。但最起码这儿都是我自己的衣服了，现在这个衣帽间完全属于我了。”看着镜子里的另一个自己，她暂时抛去了母亲的身份，恢复了满满的少女心。
“他们还帮我找到了之前上学时做手账的胶带和本子”。那些因为忙碌而错失的小确幸，终于可以以熟悉的方式继续被记录了。对于这个意外收获，蕾蕾有些开心，“想想这个画面，就会很感动。”
下午六点，经过客户的检查同意后，许珈惠和成员们用最后的力气将淘汰的垃圾带下楼，结束了一天的工作。
职业遭遇“滑铁卢”，曾想过放弃
“一般我出去，人家问你是做什么工作的？我说我是一名整理收纳师，他们就会继续问是不是干家政叠衣服的？我就会解释：整理收纳师是解决家庭里乱的问题，家政人员解决脏的问题。我们之间的工作不衔接，是两种状态。”提及别人对自己工作的误解，许珈惠多少有些无奈。
事实上，这个新兴的职业，的确还没有完全走进大众的视野。
“在学习成为一名职业整理收纳师时，首先要学会空间诊断，要会手绘画图，这需要我们有一定的美学知识。”许珈惠边举例边介绍，空间诊断这个环节还需要她们熟练运用电脑、手机来制作诊断方案。如拍照，需要拍摄远景、近景和细节照。“现在的要求是九宫格”，和之前的拍照习惯比起来，她略有点不好意思，“以前就是随便一拍，‘捏个影儿’”。
但在实际的整理过程中，不同客户可能会提出更高的要求。根据经验，需要整理收纳服务的客户往往对衣橱和厨房最为头痛，这些地方在装修时往往空间设计不合理，这就要求整理收纳师熟练使用万用宝、角磨机等器械，能对空间进行拆成板、加成板或者加衣杆等的改造。
“在没有学习整理收纳师之前，我也没有接触过万用宝、角磨机。”飘飞的粉末、震动的设备、尖锐的声音，回忆起第一次使用万用宝，许珈惠心有余悸，“还是挺吓人的”，但她又补充道，这是成为职业整理师必须要学习的课程。“用万用宝切木头的时候，一定要直直地往前切，手不能乱晃，一晃就会切歪，最容易卡住。”
2019年，许珈惠曾加盟一家家政服务品牌，在运营中了解了部分整理收纳知识。喜欢整理，再加上看准了整理收纳师的前景，她果断加入这个行业，从整理爱好者变身为职业整理收纳师。
对于网络上“年薪可达10万元”的议论，她笑着承认的确是有可能，“甚至可能会更高”。目前，许珈惠的团队对于全屋整理的收费标准是每人125元/小时、衣橱整理和搬家打包还原业务每人150元/小时，每个项目需要2~5位整理师不等。在2021年1月底正式成为整理收纳师后，截至4月底，许珈慧已经接到了17个收费的订单，客户以“90后”年轻群体为主，其中既包括高薪阶层也涵盖工薪家庭。虽然“钱”景可观，但刚接触这个行业，许珈惠也曾想过退缩。
“当时客户家里的物品实在太多了，毛衣、裤子、丝巾的件数都要论百。”许珈惠遇到的这位客户喜欢无意识地囤积物品。“被子在次卧里面摞起來，像小山一样高，数数有60多条，我们看着都头晕。”
晚上11点才结束第一天的整理，当时还是新人的许珈惠躺在床上辗转反侧，“就是头疼”。第二天怎么办？能不能给人家干完？怎么会出现这么多物品？诊断的时候怎么没看出来有那么多？一连串的问题瞬间将她压倒了。“当时就想着干完这单就不干了，太累了。”
除了整理收纳师，客户有时也会接近崩溃的边缘，这种情况多出现在“清”的环节。“本来家里就乱，我们又把所有的东西都摊出来，让客户直面繁多杂乱的物品和物品背后的物欲。场景很不美观，客户心里往往五味杂陈，确实容易崩溃，甚至会对我们大吼大叫。”
理解之后，许珈惠在第二天早上还是硬着头皮去了。没想到，8个小时后，在5位整理收纳师的共同努力下，客户的家里恢复了整洁有序，就连60多条被子都被整理收纳师用保鲜膜覆好、或摞或卷地收纳起来，这让许珈惠获得了满满的成就感。
“要么说整理收纳师就是魔法师呢，像变魔术一样。从原来的混乱到收纳后的有序，我们就看着客户的脸上从不高兴到有点笑容，慢慢变得笑逐颜开。”经历过这一单，许珈惠的心态发生了变化，有问题解决问题，再不会因为物品过多、杂乱产生焦虑。
整理物品，就是整理人生
像许珈惠接触的这个客户并不属于个例。
据《2020中国整理行业白皮书》调查显示，85%的中国人不懂空间规划，他们当中91%的人患有囤积症，舍不得扔衣服。75%的人浪费大量储物空间。
在服务过上万个中国家庭后，刘薛发现，来自客户的整理收纳需求中，排名前三位的依次是东西放不下、东西找不到和家人生活习惯不好造成家庭矛盾。而一个人的生活产生混乱，或者囤积某类物品，通常是因为内心缺乏安全感，需要通过不断地买买买来填补内心的不安或缓解焦虑。刘薛说，这一点在整理收纳师和客户的接触中，很容易得到证实。
“像之前服务的那位被子比较多的客户，通过她说话的语气、语速，我们能判断她多少有点焦虑和缺少安全感，才会无意识地买很多东西。当她意识到东西太多的时候，想要改变，但情况已经超出她自己的能力，所以联系了我们。”许珈惠认真地分析，“比如她说话语速较快，去哪儿都是小跑。”
进入整理收纳行业后，许珈惠把“生活有条理，人生有格局，整理物品其实是在整理人生。”奉为人生格言，提醒自己不要乱买、乱囤，过上了一种极简的生活。
而在刘薛看来，“物品”的概念既包括实体物品也应涵盖虚拟物品，如思绪、回忆、人际关系等。只有把心理空间也纳入空间整理的范畴，真正解决一个人内心的紊乱，才能从根本上解决物品造成的空间上的混乱。
在她们看来，整理收纳师的工作往往会帮助客户对物品进行筛选淘汰清理，从而在内心收获轻松和释然。“人生是一个不断得到又失去的过程。通过整理，可以让人回到当下，重新审视过去，与过去的自己对话。”刘薛认为，看到自己已经拥有的全部，才能明白什么是生活中最重要、最不可或缺的人或事。“整理物品，就是整理人生。”
闪电新闻记者 刘少君 包装 李普桢 报道
