完善基层政务服务体系建设，推进便民服务标准化建设，切实提高群众满意度和幸福感，矣六街道这样做！矣六街道本着“党建引领、空间共享、服务多元”为建设理念，于日前启动了街道为民服务中心的提升改造工程，打造“党建活动、为民服务、文明宣传”等功能便民服务中心，大力开展“一窗式受理”服务、增设便民服务设施，将便民服务大厅打造成为群众办理个人事项“最后一公里”的综合服务平台而努力。
完善基层政务服务体系建设，
推进便民服务标准化建设，
切实提高群众满意度和幸福感，
矣六街道这样做！
矣六街道本着“党建引领、空间共享、服务多元”为建设理念，于日前启动了街道为民服务中心的提升改造工程，打造“党建活动、为民服务、文明宣传”等功能便民服务中心，大力开展“一窗式受理”服务、增设便民服务设施，将便民服务大厅打造成为群众办理个人事项“最后一公里”的综合服务平台而努力。
升级改造大厅、改善大厅服务环境
街道坚持以群众需求为导向，按照“便民化、亲情化、敞开式”服务理念，将原来的敞开式大厅因地制宜的进行资源整合和功能分区，使办公区、服务区、休息区、多功能区等更人性化和便利化。
一、对墙面进行提升改造，中心以“党建 服务”为主题，“为人民服务”为宗旨新增设了一面文化展示墙，同时在中心的三面墙体上将制度、文明宣传、核心价值观等进行固化，使之更醒目、更规范、氛围更浓厚。
二对学习雷锋志愿服务站进行提升改造，将学习雷锋志愿服务站服务项目进行墙面展示和固化，并进一步规范服务内容和方式，使志愿服务更便捷、更贴心。
三对中心的设施设备进行更换，中心以打造“亲民式”服务为抓手，将中心的原来的简易休息椅更换成休闲式桌椅，让前来办事的居民可以坐着喝杯热茶、看本杂志享受到在家的温馨。改造后的服务大厅处处透露着温馨和用心，不仅为广大辖区居民提供了更方便、快捷、高效、优质和人性化服务，也为中心工作人员创造了一个温暖祥和的工作环境。
优化窗口设置、提高窗口服务效率
为进一步完善功能齐全的综合性便民服务大厅，方便于民，中心不断整合资源，对窗口设置进行了有效调整，搭建集党务、政务和社会事务为一体的3大类5个综合服务窗口，大厅全体成员公开姓名、联系方式、岗位职责及服务承诺，同时统一事项进驻，实现38个事项全部进驻，将便民服务事项全部纳入综合窗口“一窗受理”，实现“一岗多能”“一窗多办”。为群众提供“一站式”便捷、高效的亲民便民利民服务。
加强队伍建设，提升中心服务水平
为进一步加强中心各项工作的组织领导，强化队伍建设和提升工作人员的业务水平，中心选派一批综合素质好、业务能力强、执行纪律严的同志到窗口工作，不断增强工作人员的宗旨意识，树立发展观、大局观、服务观、效率观，用好为民之权，尽好岗位之职，为工作的开展提供了人力保障。
下一步，街道为民服务中心将从拓宽服务领域，延伸服务链条，丰富服务内容上入手，充分运用多样化、简约化的服务手段，努力打造为民、便民、利民、亲民、“四民”服务模式，进一步转变窗口作风，提高办事效率，增强服务效能，为群众提供优质、便捷的服务平台而努力！
来源：矣六街道
