crm系统哪家好（好用的crm管理系统推荐）

找CRM系统，首先我们得明确什么样的CRM系统才是好（优质）的？介绍完优质CRM系统所必备的3个特点之后，下面再来看看优质CRM系统必备的功能有哪些？CRM系统是以客户为重点的管理系统，它的功能相对其他系统偏多，一般包含线索管理、商机管理、合同管理、销售协同等功能。因为不同企业对于CRM系统功能需求的侧重点不一样，所以对于企业来说，最好是根据自己的需求进行筛选，选择能匹配企业功能需求的产品。

一、CRM系统如何选？

（来自老鸟的几点建议，你且看一看~）

国内CRM软件厂商众多，竞争也很激烈，再加上楼主选型方向不明确，甚至都不太了解行情，所以看来看去到最后依旧“不知所措”。这种情况见得太多了。鉴于此，下面本人靠着7年软件行业的经验来给大家分享一下个人的经验见解！

找CRM系统，首先我们得明确什么样的CRM系统才是好（优质）的？

这个问题如果抛给题主，估计题主也没有头绪，甚至压根没有往这方面想。而根据本人的经验总结，比较优质的CRM系统往往会具备以下几个特点：

1、支持共享客户信息、能给企业提升客户满意度

比如说整合客户信息并共享给公司内部员工，用客户喜欢的方式为客户服务，方便员工为客户提供更周到的服务，进一步提升客户满意度。

2、可视化数据工具、辅助管理层科学决策

作为优质的CRM系统，肯定是能帮助企业获取更丰富的数据，更智能、更多维度的数据分析，这些都将成为企业进行决策和经营活动的依据，帮助企业占领更多的市场份额，以此来提升企业核心价值。

3、拥有个性化定制、提升员工协作效率

目前市场上很多优质CRM系统通常都会提供个性化定制功能，也就是在不需要写代码的情况下，通过可视化模块快速搭建符合企业或员工自身需求的技术（以此帮助CRM新业务需求的快速落地），再配合敏捷的业务处理流程和自动化能力，进一步提升员工的工作效率。

介绍完优质CRM系统所必备的3个特点之后，下面再来看看优质CRM系统必备的功能有哪些？

二、CRM系统必备功能有哪些？

CRM系统是以客户为重点的管理系统，它的功能相对其他系统偏多，一般包含线索管理、商机管理、合同管理、销售协同等功能。

因为不同企业对于CRM系统功能需求的侧重点不一样，所以对于企业来说，最好是根据自己的需求进行筛选，选择能匹配企业功能需求的产品。如果企业是需求变动比较快，而且需要在较短时间完成并投入使用中，建议使用“织信Informat”企业级低代码开发平台，它在系统配置上具有高度灵活性、开发周期短、开发成本低等特点。

用户可以基于系统的原始框架，根据自身业务特点自由配置业务数据和流程。同时，它根据需求进行增删改应用功能，同时支持外部系统对接和定制化开发满足企业需求。

1、线索管理

通过excel导入导出各个渠道获取的线索

业务人员通过回访跟进线索，筛选商机，创建商机（客户信息）

2、商机管理

新的商机可以建立自定义通知，快速分配给销售人员。同时客户信息可自定义字段建立对应的信息，方便后续根据各类信息快速查找。

销售通过个人看板查看自己需要跟进的项目，记录每次跟进客户的信息，商机关联后续合同与报价。

手机上面也能操作，让系统使用更方便。

业务人员可以通过商机管理创建报价单，同时通过报价记录关联客户信息，实现实时查询。

3、合同管理

客户成单后，销售人员进行创建合同信息，可以把合同会关联商机与报价。

销售人员和管理者可在合同处直接查看客户，合同金额，收款记录，开票记录。