为进一步优化孟州市“获得用气”营商环境，助力“万人助万企”活动的顺利开展，近日，孟州中裕燃气有限公司加强燃气供需管理，优化业务流程，创新安全管理模式，保障全市安全稳定用气，营造更优的营商环境，彰显企业责任与担当。8月30日，长店社区幼儿园燃气设施故障无法用气，百余名幼儿用餐问题受到影响。中裕燃气相关负责人表示。
为进一步优化孟州市“获得用气”营商环境，助力“万人助万企”活动的顺利开展，近日，孟州中裕燃气有限公司加强燃气供需管理，优化业务流程，创新安全管理模式，保障全市安全稳定用气，营造更优的营商环境，彰显企业责任与担当。
区域责任分包，“管家式服务”上线
孟州中裕燃气有限公司紧紧围绕孟州市优化营商环境工作部署，多措并举优化服务流程，以片区责任制的创新方式全面推行“一站式服务”标准，助力孟州市营商环境稳步提升。该公司自2019年以来，特别成立了一支队伍，主要负责燃气用户在用气期间的方方面面，如设施维修、业务办理、安全检查、燃气缴费等等，只要一个电话，他们都能迅速解决，用户亲切的称他们为“燃气管家”。
8月30日，长店社区幼儿园燃气设施故障无法用气，百余名幼儿用餐问题受到影响。区域责任人小薛得知消息后立即赶往现场，10分钟后便到达该幼儿园，对燃气设施进行维修调试，终于在午饭前恢复用气。
8月31日，中裕燃气工商业班组工作人员来到中内凯思汽车新动力系统有限公司对企业燃气设施进行安全检查，排除安全隐患，并对企业员工进行安全用气培训，让服务变得有温度、有速度、有力度，进一步筑牢了企业安全生产防线。“通过与中裕燃气长期合作，感觉到他们的服务非常周到，为中裕燃气点赞。”中内凯思有限公司公用主管李海增说。
致力智慧体系建设，高效管理便民惠民
中裕燃气以“提速便民、降费利民”为出发点，开放营业网点，由专职人员办结回复，业务办理“省时、省力、省心”，如今，燃气网点的缴费窗口很难看到排队缴费的场景了。
“真方便，手机一点就能缴费了。”孟州市小暖厨饭店主管小贤开心地看着手机上的中裕燃气公众号。通过工作人员现场讲解，小贤学会了如何轻松实现网上缴费。
近年来，中裕燃气投入大量资金用于燃气智慧体系建设，从传统的缴费方式陆续更新迭代为网上缴费、终端自助缴费机、IC卡蓝牙充值等方式，企业管理方面陆续上线了客户云、运营云、SCADA系统等智能化信息建设，实现了企业管理升级，兑现了用户“全程不跑一次腿”的服务承诺，进一步增强了用户“获得用气”的便利度。
“下一步，孟州中裕燃气将持续探索创优营商环境亮点与成效，多角度全方位提高服务质量，提升服务效率，优化服务环境，将‘发展清洁能源，成就美好生活’的使命融入百姓生活，真抓实干，积极作为，以实际行动提高用户获得感、幸福感和满意度。”中裕燃气相关负责人表示。
全媒体记者：李泽乾
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编辑：张 晨
