不过事情的发展出乎意料，警方调查取证之后竟然把“消费者”刑拘了。食物中发现异物，是消费者投诉中最常见的类型，但责任判定并不容易。客服表示可以退换，但不承认避孕套是公司生产的问题。随后他结账，以产品无生产日期、有异物为由，向超市投诉索赔。由于有照片、视频为证，最后他因敲诈勒索500元被警方拘留13天。
海底捞是非常有名的火锅品牌，在冬天更是人满为患。
最近他们那儿出了一个新闻，有个消费者在北京马家堡的海底捞吃饭，竟然从火锅里面捞出一只死老鼠！
他一怒之下向海底捞索赔500万，海底捞不服，报了警。
不过事情的发展出乎意料，警方调查取证之后竟然把“消费者”刑拘了。
这是肿么肥四？
原来，死老鼠是他自己带到店里并趁人不备放进火锅的。
不过人家店里有好几个摄像头呢，一看监控就明白了。这下赔款是拿不到了，自己也赔了进去了吧，真是活该！
食物中发现异物，是消费者投诉中最常见的类型，但责任判定并不容易。
没吃之前，你怎么证明没有异物？吃了之后，你怎么证明异物不是你故意放进去的？
在诚信的前提下，食物出现异物，商家给予一定的补偿是合理的。
不过，有一些人耍小聪明，通过栽赃陷害，敲诈勒索或者吃霸王餐。
更有甚者，有人以此为业，自称“职业打假”，实际是职业投诉、职业索赔，到处碰瓷，让企业苦不堪言。
还有一些消费者，明明是自己的错，非要赖别人，不赔就跟媒体曝光，搞得商家焦头烂额。
实际上，这些人害的不仅是商家，也包括你和其他所有诚信的消费者。
今天就給你讲几个“消费者投诉”的奇葩案例吧。
火锅吃出卫生巾在餐馆吃出异物的可能性比超市买的食品吃出异物的可能性大，而火锅由于食材复杂、生熟同桌，因此各种异物层出不穷，但有一些脑洞也实在太大了。
今年10月，有深圳市民爆料称，其在一家海底捞就餐时（怎么又是你）.....竟从火锅中发现异物，疑似卫生巾护垫。
当时监控正好在背面，看不清，经过协商，店家愿意赔偿800元，但该女子还不干，要索赔百万。
海底捞没辙，只好报警处理。
这一下闹大了，引起了附近另一家火锅店的注意。
原来，就在几天前，他们店也吃出了卫生巾护垫。
两家一聊，嘿，同一个女的。
再掏出卫生巾照片一看，嘿，都是加长夜用防侧漏一觉睡到大天亮的。
我说大姐，做演员要专业一点，你TM就不能换个道具吗？好歹夜用、日用的穿插一下嘛！
后来警方通报说：该女子患有双向情感障碍...不了了之了。
哎，很想跟家属说，管好你们家的神经病啊！
其实作为大型连锁餐饮企业，他们经常遇到这种碰瓷的。
海底捞在随后的一份声明中列举了几个典型案例，有放头发的，有放烟头的，还有放蟑螂的，这还仅仅是今年8-9月，可见碰瓷有多猖狂。
炸鸡吃出活蛆餐馆里比较能恶心人的异物，除了老鼠，还有蟑螂和苍蝇。
这个新闻其实经常出现：消费者在一家快餐店被爆吃出活蛆，还是有图有真相的。
多数人看到这样的新闻肯定感到恶心，而且会骂快餐店垃圾。
据说某地一家快餐店还因此被愤怒的“消费者”砸了店，损失百万。
不过，如果你仔细看新闻，基本上都是外带或者没吃完打包回家出的问题，而且常发生在夏秋季（温度适宜）。
其实这些蛆或蝇卵并不是快餐店造成的，往往是消费者自己保存不当，导致苍蝇光顾。
如果正好是麻蝇，那它就会产下活蛆啦，这叫“卵胎生”。
你想想看，炸鸡经过高温，就算真的有蛆也都炸死了呀，怎么可能完好无损？
这也不是中国特色，外国人也会遇到同样问题。
不过外国店主的反应就霸气多了，你TM自己不保存好，怪我咯？
其实呢，这种问题店家和消费者认真解释一下就好，但是在中国，不仅消费者不依不饶，媒体还要跳上来踩一脚。
店家不赔钱是黑良心，赔钱了也得不了好。
老太不是你推的，你为啥要扶？生虫不是你的责任，你为啥要赔？
加上有时候执法部门和稀泥，培养了各种巨婴型消费者，让商家苦不堪言。
奶粉吃出半截用过的避孕套很多人一听说食品企业出问题就开始骂，其实这些企业也经常遇到黑枪。
比如2012年，“消费者”李先生爆料，知名品牌雅培奶粉被爆吃出半截避孕套，还是泛黄的（暗示是用过的）！
客服表示可以退换，但不承认避孕套是公司生产的问题。
当年这个新闻引起广泛的关注，很多妈妈说太恶心了，很多人骂雅培，很多媒体还跟风报道，但你知道后来的结果吗？
后来李先生向雅培书面道歉，想不到吧？
这并不是因为公司有多牛逼，有什么后台，而是因为这个“职业索赔人”心虚了。
实际上，只要你去看过奶粉生产线就知道，哪怕想放个东西进去都不大可能，人家是全封闭的。
这个案例几乎可以肯定是“做局”，而且还不是孤立事件。
当时雅培在美国股票市场有一个拆分计划，就在避孕套事件之后一周，又被香港一家浑水公司捅了一刀，损失惨重。
后来浑水公司在香港吃官司，败诉，但给雅培带来的伤害无法挽回，从此雅培在中国市场开始走下坡路。
其实很多“食品安全事件”背后都有类似的故事，所以你以后别老是义愤填膺的，说不定就被人当枪使了。
“打假人”超市造假被抓现行要说遭遇职业投诉，数量最多、最频繁的不是餐馆和食品企业而是超市。
因为食安法要求“首负责任”，即出了问题不管责任归谁，超市必须先行赔付，一些索赔人几乎将超市变成了提款机。
2017年3月，北京旧宫永辉超市来了一位特殊的“客人”。
他穿着黑色的衣服，带着鸭舌帽，帽檐压得低低的，四处转悠，各种食品拿起来又放下。
工作人员感觉不对劲，偷偷跟了过去，结果发现，他在用药水擦食品上的生产日期。
然后，他又去了厕所，用针扎破包装，塞进了一根头发。
随后他结账，以产品无生产日期、有异物为由，向超市投诉索赔。
超市马上就报了警。
由于有照片、视频为证，最后他因敲诈勒索500元被警方拘留13天。
然而，他作案不是每次都会被抓现行，同样手法他已经黑了永辉超市几十次，更不提其他的超市了。
这样耍小聪明的“打假人”还有不少。
比如事先在超市角落藏一些接近过期的食品，等过期了再掏出来去结账，然后以超市卖过期食品为由索赔。
诸如此类的事情让超市疲于应对，尤其连锁超市，损失巨大。
恶意投诉给你带来了啥？很多人支持“职业打假人”，以为他们维护了消费者权益，推动了食品安全的进步。
但近来，越来越多的地方政府开始限制甚至以“打黑除恶”的名义收拾这帮孙子。
为啥呢？因为他们不仅没有推动食品安全，反而把监管部门、公检法、商家全部用舆论绑架起来，变成他们的牟利工具。
食安法的10倍赔偿，比贩毒都来得快，还安全，还有人叫好，所以被他们变成了一门生意。
食品安全有关的法律诉讼有70-90%是职业索赔，真正的消费者维权倒无暇顾及。
你看到的这些还只是职业索赔的冰山一角，因为更多商家选择了息事宁人。
毕竟面对“消费者投诉”，除非有无死角监控，否则商家有口莫辩。
我看到的最夸张的案例，5年报警600次，都是吃出金属异物，你能想象当地警方和商家有多头疼吧。
这些恶意投诉给你带来了什么呢？
是消费者和商家之间彻底的不信任。
比如以前有家餐馆，从老板到服务员一律光头，就差剃眉毛了。
再吃出长头发，小心我跟你急！
以前餐馆、超市装摄像头是为了提防小偷。
现在商家恨不得装满360度高清摄像头，最好每个消费者都有一个摄像头盯着，你说是不是很别扭？
对商家的问题不应该姑息，但职业索赔已经扭曲了食品安全法、消费者保护法的初衷，是时候纠正了。
新的消保法已经明确，以营利为目的的职业打假不再受保护，未来越来越多的职业索赔人将在法院碰壁或者被警方打击。
职业索赔人，你们怕了吗？
