市民小王说，再三挑选后，他看中一辆安徽二手车，售价4.8万元。没有抵挡住诱惑，小王很快决定提车，并约定第二日进行车辆过户。经过多家指定维修点检测，认定该车确是泡水车辆。小王提出退款，业务员不仅变脸，还索要好处费，并且告知该车正在被银行抵押，过户时间需要待定。
相信大家对于明星黄渤代言的“人人车”广告再熟悉不过了，无论是街头巷尾广播宣传，还是网剧插播的代言广告，就连各大综艺栏目的冠名商中，总会找到人人车的身影，一时间“人人车上购买二手车，靠谱!”早已在人民休闲生活中刷屏。
近日，长春市民小王在“人人车”上购买二手车遭遇了烦心事，不仅没有买到车，还被平台销售人员讹了千元好处费，这到底是怎么回事呢?
看重口碑! 长春小伙儿人人车平台上选购安徽籍二手车
4月22日，疫情过后各行业逐渐复工复产，长春市民小王营运的服装生意也逐渐回暖，由于业务上的需求，他打算购买一辆二手车，一方面可以便于日常生意需要，另一方面为了省下更多的现金，投入到接下来的服装生意当中。
“经常在网上看到黄渤给人人车代言的广告，觉得口碑肯定不错，所以这次买车想都没想，直接在人人车平台上选购二手车。”市民小王说，再三挑选后，他看中一辆安徽二手车，售价4.8万元。“价格确实便宜，各方面也能达到我的需求，还有官方认证，非事故车。”
在人人车业务员的“潮水”般的服务下，小王于23日购买了车票，前往安徽购车。“感觉性价比超值，就算加上来回路费，也比咱们本地便宜。再加上平台的官方检测报告和服务人员的再三保证，我才决定去安徽看车。”
剧情反转！车辆曾泡水 想退车必须交好处费
到达车籍所在地安徽省六安市的小王，通过人人车官方平台，他匹配到一名销售业务员负责他的购车、看车的相关事宜。“他给我看了身份证，跟官网发的身份信息完全一致，跟随他的介绍，简单看了一下从网上看到的与车源信息匹配的车辆。”王先生说。
该销售业务员姓杨，看车当天反复强调，他与该车车主是朋友，车的质量绝无问题，对方车主也着急用钱，所以才按照这个价格出手。没有抵挡住诱惑，小王很快决定提车，并约定第二日进行车辆过户。
第二天过户前，小王打算去洗车店清理一下刚刚购买的二手车，可清理座椅的时候发现，座椅无法调动，找汽修师傅一看，师傅说该车是泡水车。“我马上给业务员杨先生打电话，他还不太相信，并打算帮助我联系专业的维修人员检测，并向我承诺他们有90天内无理由退款服务。”
经过多家指定维修点检测，认定该车确是泡水车辆。小王提出退款，业务员不仅变脸，还索要好处费，并且告知该车正在被银行抵押，过户时间需要待定。“最开始要3000元，经过反复协商，最终1000元了事，这一趟看车来回费用也得1500多。”提起这事，小王很是无奈。
人人车反馈:签订电子合同方可查询
据小王介绍，人人车平台客服很难打通，打通后也都是忙音。“客服打了好几次，都没联系上，经常占线，有时就让留语音记录。”
为了能帮助小王维权，中国吉林网记者多次拨打互联网上能检索到的各类客服电话，与小王的情况类似，基本无人回应。在人人车官方认证平台，中国吉林网记者找到一名长春本地的人人车业务员，就小王的经历咨询有关情况。
该业务员表示:“无理由退款的确是存在，也不会收钱，一般有收钱的情况都是对方车主索要的，业务员不能索要好处费;鉴于您说的情况，可以查询是否与人人车平台签订电子合同，如果是纸质合同平台无法查询。”
当事人未与平台签订电子合同 千元好处费已被拿走
截稿前，结合平台反馈，长春市民小王表示，因在现场看车，所以购车协议合同等都是与对方车主在现场签订，没有与平台填写电子合同，车款已退回4.7万元，剩余的1000元被业务员留下。“我希望通过我的经历给大家提醒，避免异地购车上当。”
来源丨中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群 (图片由当事人提供)
